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《空姐說禮儀》

紀亞飛 著

【介紹】

  禮儀是人類文明和社會進步的重要標志,這既是社會交往活動的重要內容,又是社會道德文化的外在表現形式,而且它更直接地反映著一個國家其國民普遍的素質。在日常生活和工作中,禮儀能夠調節人際關系。本書讓空姐教你談吐禮儀,幫助讀者全面、快捷地在公眾面前舉止得體、行為規范、談吐大方,實現人氣指數最旺。

  禮儀,也許就是一本書,需要不斷地閱讀;也許就是一些理論,需要持續地學習;禮儀還是現代社會的必要規范,需要了解和遵循;也是一些總結出來的道理,需要我們接受并執行。

  但萬萬不可忽視了最重要的一點,真正的禮儀是來自心靈的呼喚,無論怎樣的灌輸都抵不過內心的領悟,無論多么細致的禮儀規范,都代替不了自覺自愿的行動。

作者簡介

  紀亞飛,1995年,成為了一名中國國際航空公司內蒙古分公司的空中乘務員,而后成為國際乘務長,具有十多年的空中服務經歷。

  2000年,成為公司內訓師,負責空中乘務員資格性培訓和提高性培訓,并多次為航空公司、銀行、鐵路、醫院、商場、民航售票處等進行服務禮儀、理念、技巧及管理的培訓,受到廣泛好評。

  2005年,成為北京禮儀專修學院教師,負責學院"乘務服務"專業的教學工作,同時承擔對外禮儀培訓工作。并于當年接受北京慧儀永誠禮儀培訓公司的邀請,擔任公司培訓課程顧問、禮儀培訓師。

  至今已有八年的專業培訓經歷,現正承擔北京工商銀行的奧運禮儀培訓,為中國煤炭部錄制"現代禮儀"系列電視講座。并曾在多家報刊雜志開設顧客服務與現代禮儀專欄,并發表專業理論文章一百余篇。

曾獲獎勵:

  • 1997年在中國國際航空公司內蒙古分公司最佳空姐評選中獲"金冠小姐"稱號;
  • 1998和1999年連續兩次獲得國航征文一等獎;
  • 2001年因專欄及作品深受讀者及編輯好評,被中國民航報授予"藍天金手筆"獎;

 

【空姐說禮儀】

第一章 禮儀是你最好的一張名片
第二章 禮儀為你打開社交之門
  • 第1節 一句問候不簡單
  • 第2節 握手,第一次身體接觸
  • 第3節 來一次漂亮的自我介紹
  • 第4節 電話溝通是一門學問
  • 第5節 “敬人三A”的說話態度
  • 第6節 五種有效的談話方式
  • 第7節 禮物送到心窩上
第三章 禮儀是職場飛翔的助推器
  • 第1節 初入職場的求職禮儀
  • 第2節 職場稱呼有講究
  • 第3節 一切從寒暄開始
  • 第4節 職場中的尊重
  • 第5節 該怎樣和異性相處
  • 第6節 如何請示與接受
  • 第7節 保持怎樣的辦公室環境
  • 第8節 會議的禮儀
  • 第9節 完美的演講口才
  • 第10節 樹立專業的職場形象
第四章 涉外禮儀:讓我們走得更遠
  • 第1節 涉外交往的五大黃金守則
  • 第2節 出行時的規矩
  • 第3節 做好你的見面“禮”
  • 第4節 讓我們赴宴去
  • 第5節 天下美酒這樣品
  • 第6節 中國式喝酒
  • 第7節 好茶代表我的心
  • 第8節 拿什么送給你,我的外國朋友
  • 第9節 這些禁忌需注意
第五章 不可忽視的禮儀細節
  • 第1節 尊重的生活細節
  • 第2節 用微笑化解一切
  • 第3節 尼克松的失敗
  • 第4節 幽默于心
  •  
附:奧運禮儀小常識
  • 進場與退場
  • 賽場內的規矩和要求
  • 特殊比賽項目的具體注意事項
  •  
  • ·擊劍、網球、高爾夫球、乒乓球、羽毛球、自行車、馬術比賽、拳擊、摔跤

 

本書定價:¥29.80

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